Shipping policy

Zones de livraison

Je livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans toute l'Union européenne, ainsi qu'en Norvège, Islande, Liechtenstein, au Royaume-Uni et en Suisse.

Délais d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de congés. Mes éventuelles périodes de fermeture sont annoncées sur le site et sur mes réseaux sociaux, et signalées avant la validation de votre commande.

Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination choisie. La livraison intervient en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

Frais et modes de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du mode choisi (point relais ou domicile selon les options disponibles). Le montant exact ainsi que les modes proposés sont affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, afin de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Colis non reçu, perdu ou non récupéré

Le risque de perte ou de dommage est supporté par le vendeur jusqu'à ce que vous preniez physiquement possession de votre colis (article L216-4 du Code de la consommation).

Si vous ne recevez pas votre colis, contactez-moi à contact@unevieplussaine.fr : j'ouvre immédiatement une enquête auprès du transporteur et gère l'intégralité du litige, vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de lui. Les modalités (délai d'enquête, réexpédition ou remboursement) sont détaillées dans ma Politique de retour, rétractation et remboursement.

Commandes hors Union européenne

Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, des frais de douane et/ou de TVA à l'import peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Emballage & expédition : mon engagement jusqu'au colis

Chez Une Vie Plus Saine, l'éco-responsabilité ne s'arrête pas au produit. Elle va jusqu'à la façon dont votre commande vous est envoyée.

Mon principe est simple : réemployer d'abord, acheter responsable ensuite.

Le geste le plus écologique n'est pas d'utiliser un bel emballage neuf : c'est de ne rien jeter. C'est pourquoi je réutilise les cartons et le calage que je reçois de mes fournisseurs plutôt que de les détruire. Vous pourriez donc parfois trouver dans votre colis un protège ou du papier bulle déjà utilisé, parfois en plastique. Ce n'est pas une incohérence : c'est un choix assumé. Réutiliser un emballage qui existe déjà évite d'en fabriquer un nouveau et prolonge sa vie utile.

Et lorsque j'ai besoin d'acheter du neuf, je le choisis recyclable, biodégradable ou compostable, jamais au hasard.

Pas à pas, sans dogmatisme : faire au mieux, à chaque colis.